Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123ok

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 123ok, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật theo thông báo
123ok Quy định sử dụng dịch vụ tại 123ok
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến việc yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây và nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu cập nhật thông tin đăng ký. Hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề về quyền truy cập, đình chỉ tài khoản hoặc thắc mắc về điều khoản thanh toán qua ví nội địa.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp để bảo vệ quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành và chỉ được truy xuất khi có yêu cầu hợp lệ.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 123ok. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi xác nhận.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Đúng vậy. Theo điều khoản, tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Không khớp có thể dẫn đến việc giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ theo điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của bạn.