Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 123ok

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng những gì ghi trong trang này — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
123ok Chính sách bảo mật thông tin tại 123ok
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư — bao gồm cả việc tách liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khỏi tài khoản khi cần.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về dữ liệu trong vòng vài giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức của 123ok. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài Khoản để chỉnh sửa thông tin, huỷ liên kết ví hoặc yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 123ok bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu giao dịch, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá toàn trình Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc xác nhận rút qua ZaloPay.
Lưu trữ có thời hạn Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lịch trình lưu trữ nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản trên điện thoại. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để được xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và cách xử lý thông tin tài khoản tại 123ok.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử bạn liên kết — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Mật khẩu ví không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài Khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu qua email trong vòng một ngày làm việc.

Có, chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hoặc trình duyệt máy tính — tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.